はぎわら歯科グループ合同勉強会|市川市妙典駅南口から近い評判の歯医者・歯科|マミー歯科クリニック

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はぎわら歯科グループ合同勉強会

投稿日:2017年6月25日

カテゴリ:院長ブログ

こんにちは マミー歯科クリニックです

9月に入り夕方からはすっかり秋らしい気温になっており、いつの間にかセミの声から鈴虫の声に変っていたことに気付きました。

9月2日の土曜日に妙典駅前のマミー歯科クリニックにて、本院のはぎわら歯科クリニックとマミー歯科クリニック合同で「コミュニケーション勉強会」(接遇講習会)を行いました。

講師はスマイルジャパン株式会社の市原郷子先生をお招きし、様々な演習やゲームを交えながら大変有意義な内容を終始和やかに多くの事を学ぶことが出来ました。

講習会において私たちは、つい思い込みで仕事をしていることがあることにも気づかされました。

紙に一円玉を一筆書きで書いてくださいとの演習がありました。
そうするとほとんどのスタッフが実物よりもかなり小さく書いてしまいます。

次に五百円玉は何センチですか?と質問がありました。
すると 「 5センチ、6センチ 」とというスタッフの声が上がりました。

実際には2.6センチです。
一円玉という存在自体にあまり関心が無く、「ごく小さなもの」と心の中で捉えており、実際にはもっと大きなものという事実が分かると、今度は五百円玉をありえないはずの5センチと答えてしまいます。

私たちは知らない情報が入り心を揺さぶられると、一瞬で価値観が転換してしまう例として体感しました。

これは、基本的な発声・笑顔・お辞儀など、つい思い込みでやってしまっていることに、今回の講習会で正しい気づきと得て、びっくりするのと同じでした。


今回の正しい気づきと刺激を受けたコミュニケーション力を、少しでも患者様に還元できるように活用していきたいと思います。

歯科医院ではマスクをしていることも多く、言葉が伝わりにくいこともありました。
市川で一番気持ちの良い対応の歯医者さん」と言われるように、はぎわら歯科グループはスタッフ全員で頑張っていますので今後ともよろしくお願いいたします。



  「 口角を上げて歯が16本見える笑顔=元気で素敵な笑顔! 」

そのためにはやっぱり歯が大切です。

歯を見せることをためらってしまう方、しばらく歯医者さんから遠ざかっている方もぜひ定期検診にいらしてください。

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